Reklamace a vrácení zboží

Jak reklamovat nebo vrátit zboží

Nejste spokojeni s dodaným zbožím? Přišlo vám poškozené, neúplné, nebo jste se spletli při objednávce? Žádný problém! U nás máte možnost výměny zboží nebo vrácení peněz. Stačí postupovat podle jednoduchých kroků níže.

Na vrácení zboží máte 60 dnů od převzetí. Podmínkou je, že zboží musí být v původním, nepoškozeném obalu. Vaši reklamaci vyřešíme do 5 pracovních dnů, protože vaše spokojenost je naší prioritou.

Postup reklamace nebo vrácení zboží

1. Stáhněte a vyplňte reklamační formulář.
2. Připravte si kopii faktury nebo dokladu o nákupu.
3. Vyplněný formulář a kopii faktury vložte do zásilky s vraceným zbožím. Doporučujeme zboží důkladně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
4. Zašlete zásilku na naši adresu:

Gringos & Tea s.r.o.
Žižkova 703/72
Ústí nad Labem, 400 01

5. Jakmile zásilku obdržíme a zkontrolujeme, potvrdíme přijetí a zahájíme proces vrácení peněz nebo výměny zboží.

Máte dotazy? Jsme tu pro vás!

Chápeme, že se někdy může něco pokazit, a proto jsme tu, abychom vše vyřešili rychle a bez komplikací. Pokud máte jakékoli otázky ohledně reklamace nebo vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 773 989 802

Proč reklamovat u Gringos & Tea?

• Reklamace vyřizujeme rychle a férově.
• Na vrácení zboží máte 60 dnů od převzetí.
• Jednoduchý a přehledný postup – žádné komplikace.
• Možnost výměny zboží nebo vrácení peněz.
• Najdete u nás vždy přátelský přístup a profesionální řešení.