Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Gringos & Tea s.r.o.
Žižkova 703/72
400 01 Ústí nad Labem
IČO: 028 03 089
DIČ: CZ02803089

E-mail: [email protected]

2. Jaké údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• informace o objednávkách a reklamacích,
• informace o platbách a doručení,
• IP adresu a technické údaje o zařízení,
• cookies a údaje o používání webu.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme pro uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikaci se zákazníkem a řešení reklamací nebo vrácení zboží.

Účetní a zákonné povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.

Zákaznická komunikace

Údaje používáme také pro odpovědi na dotazy, řešení reklamací a zákaznickou podporu.

Marketing a newsletter

Pokud nám udělíte souhlas nebo pokud to umožňují právní předpisy, můžeme vám zasílat novinky, inspiraci a nabídky související s Gringos & Tea.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění kupní smlouvy,
• plnění právních povinností,
• oprávněného zájmu správce,
• souhlasu subjektu údajů, pokud je vyžadován.

5. Komu mohou být údaje předány

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány zejména:

• dopravcům a logistickým partnerům,
• platebním institucím a poskytovatelům platebních bran,
• účetním a daňovým partnerům,
• poskytovatelům IT, hostingu a technické podpory,
• marketingovým a analytickým službám, pokud k tomu dáte souhlas.

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropskou unii, pokud to není nezbytné a právně zabezpečené.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Marketingové souhlasy uchováváme do jejich odvolání nebo do zániku právního důvodu pro zasílání obchodních sdělení.

7. Jak údaje chráníme

Osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření proti zneužití, ztrátě, neoprávněnému přístupu, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

8. Heureka a Ověřeno zákazníky

V rámci programu „Ověřeno zákazníky“ může být po dokončení objednávky vaše e-mailová adresa předána společnosti Heureka Group a.s. za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.

Toto zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu správce a můžete proti němu kdykoliv vznést námitku.

9. Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie za účelem správného fungování, zabezpečení, analýzy návštěvnosti a případně marketingu.

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro fungování webu, nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení a dokončení objednávky.

Analytické a marketingové cookies

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• odvolat souhlas se zpracováním,
• požadovat přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Časté dotazy